Google yararlı içerik ilkelerine uygun olarak hiçbir fikri kilitlemeden, kitabın tüm omurgasını ve her bölümün sabah mikro-eylemini aşağıda açık olarak sunuyoruz:
BÖLÜM 1 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
İnsanları Kitap Gibi Okuyun
1. Sözlerin ötesindeki iletişim
Tanıtıma göre kitabın iddiası şudur: İnsanlar çok şey söylemese bile hissettikleri, niyetleri ve düşünceleri başka kanallardan sızar. Ses tonu, oturuş biçimi, cevap hızı bunlardan bazılarıdır. Arkadaşın iyiyim dediğinde sesi düzse, bu cümle tek başına doğru ya da yanlış değildir, ama ilk sinyaldir. Bu yüzden kitabın temel fikri bir hüküm vermek değil, merak etmeye başlamaktır. Bu hafta konuşma sırasında bir kişinin sesindeki küçük değişikliği fark etmeye çalış. Bu merak, karşındaki insanı yargılamak yerine onu anlamaya yönelik olduğu sürece ilişkine de katkı sağlar ve yanlış çıkarımların önüne geçer.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Bugün sabah ilk işine başlamadan önce 60 saniye ayır ve 'Sözlerin ötesindeki iletişim' ilkesini kendi günündeki tek bir karara nasıl uygulayacağını tek cümleyle not et.
BÖLÜM 2 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
İnsanları Kitap Gibi Okuyun
2. Tek işaret yetmez
Kitabı farklı kılan, yüz ifadeleri listesine takılmak yerine insan doğasını anlamaya yönelmesidir. Çaprazlanmış kollar soğukluk değil, üşümüş olmak da demek olabilir. Bu yüzden bir işaret ancak başka işaretlerle birlikte, kişinin normal davranışına kıyasla anlam kazanır. Başlangıçta bir kişinin sakin hâlini gözlemlemek, sonra sapmaları ayırt etmek gerekir. Uzmanlar da sözsüz davranışın tek başına kesin bir şey söylemediğini vurgular. Bir arkadaşının rahat hâlini tanımak için bir sohbet boyunca sadece onu izle. Bu nedenle ilk izlenimini ikinci bir gözlemle sınamadan kesin hüküm gibi taşıma.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Bugün sabah ilk işine başlamadan önce 60 saniye ayır ve 'Tek işaret yetmez' ilkesini kendi günündeki tek bir karara nasıl uygulayacağını tek cümleyle not et.
BÖLÜM 3 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
İnsanları Kitap Gibi Okuyun
3. El ve kol hareketlerinin anlattığı
Tanıtım, el ve kol hareketlerinin duygular hakkında ne söylediğini kitabın sorularından biri olarak sayar. Heyecanlanan biri konuşurken elleriyle şekil çizer, çekinen biri ellerini cebine ya da masanın altına saklayabilir. Ama bu genelleme kişiden kişiye değişir; bazı kültürlerde el hareketleri bolca kullanılırken bazılarında hiç kullanılmaz. Doğru yaklaşım, bu hareketleri tahmin için değil, soru sormak için ipucu olarak almaktır. Bir sonraki görüşmede karşındakinin elleri değiştiğinde ne konuşulduğunu not et. Yani aynı jest, farklı insanda farklı bir anlam taşıyabilir.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Bugün sabah ilk işine başlamadan önce 60 saniye ayır ve 'El ve kol hareketlerinin anlattığı' ilkesini kendi günündeki tek bir karara nasıl uygulayacağını tek cümleyle not et.
BÖLÜM 4 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
İnsanları Kitap Gibi Okuyun
4. Yalan tespitindeki tuzak
Kitap, bağlam olmadan yalan yakalamanın güvenilmez olduğunu vurgular. Gözünü kaçıran biri yalan söylemiyor olabilir; utangaç, yorgun ya da üzgün olabilir. Bir mülakatta heyecanlı bir aday, konuyu bilmesine rağmen yalancı gibi görünebilir. Yanlış alarm vermek haksızlıktır, ilişkiyi de bozar. Araştırma çevrelerinde de insanların yalanı ayırt etme başarısının şanstan pek yüksek olmadığı sık dile getirilir. Daha sağlam yol, tek bir işaretten çıkarım yapmak yerine tutarsızlığa, yani söz ile davranışın uyumsuzluğuna bakıp nazikçe sormaktır.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Bugün sabah ilk işine başlamadan önce 60 saniye ayır ve 'Yalan tespitindeki tuzak' ilkesini kendi günündeki tek bir karara nasıl uygulayacağını tek cümleyle not et.
BÖLÜM 5 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
İnsanları Kitap Gibi Okuyun
5. Geçmiş, davranışı şekillendirir
Tanıtıma göre kitap insan doğasının yaşanmışlıklarla şekillendiğini vurgular. Birine güvenmeyen insanın geçmişi vardır; sürekli eleştirilmiş biri övgüye kuşkuyla bakar. Yani aynı davranış, farklı insanlarda farklı anlamlar taşır. Bu bakış sana yargılamaktan önce nedenini düşünmeyi öğretir. İş arkadaşın toplantıda sustuğunda bunun yetersizlik değil, geçmişteki bir kötü deneyim olabileceğini aklında tut. Bu hafta bir kişinin davranışını yorumlamadan önce üç farklı olası neden say. Çocukluktan gelen alışkanlıklar yetişkinlikte de kendini gösterir; bu yüzden birini anlamak, onun hikâyesine biraz merak duymayı gerektirir. Hikâyeyi bilmeden verilen hüküm çoğu zaman haksız olur.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Bugün sabah ilk işine başlamadan önce 60 saniye ayır ve 'Geçmiş, davranışı şekillendirir' ilkesini kendi günündeki tek bir karara nasıl uygulayacağını tek cümleyle not et.
BÖLÜM 6 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
İnsanları Kitap Gibi Okuyun
6. Kişilik ve motivasyon
Kitabın sorularından biri, kişilik hakkında bilmenin motivasyonu anlamaya nasıl yardımcı olduğudur. Kimi insan takdirle, kimi özgürlükle, kimi güvenle motive olur. Ekip arkadaşına sürekli övgü yağdırmak, güvenlik arayan biri için etkisiz kalabilir. Yazar bu bilgiyi etkileşimi kolaylaştırmak için kullanır. Ancak insanları kutulara koymak da riskli; kişilik etiketleri yönlendirici olabilir ama kesin değildir. Bu yüzden gözlemlerini hipotez olarak tut ve karşındaki kişiye sorarak doğrula. Birine uygun motivasyonu bulmak, onu manipüle etmek değil, ona saygı göstermenin bir yoludur. Kendi motivasyonunu da aynı soruyla gözden geçirebilirsin.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Bugün sabah ilk işine başlamadan önce 60 saniye ayır ve 'Kişilik ve motivasyon' ilkesini kendi günündeki tek bir karara nasıl uygulayacağını tek cümleyle not et.
BÖLÜM 7 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
İnsanları Kitap Gibi Okuyun
7. Az bilgiyle sonuç çıkarmanın sınırı
Tanıtım, sınırlı bilgiyle sonuçlar çıkarmayı da konu edinir. İnsan zihni boşlukları hızla doldurur: Mesaja geç cevap veren biri bizi umursamıyormuş gibi görünür. Oysa bilgi azken çıkarılan sonuç çoğu zaman bir tahminden öteye geçmez. Kitaptaki fikir, çıkarım yapmayı bir beceri olarak geliştirmek, ama sonucu sorgulanabilir bırakmaktır. Bunun pratik karşılığı, bir sonuca varmadan önce en az iki ek veri toplamaktır. Bir sonraki kuşkulu mesajında, hemen yorum yazmadan önce bir soru sorabilirsin. Zihnimizin hızlı karar verme isteği bazen işimize yarar, bazen de ilişkilere zarar verir.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Bugün sabah ilk işine başlamadan önce 60 saniye ayır ve 'Az bilgiyle sonuç çıkarmanın sınırı' ilkesini kendi günündeki tek bir karara nasıl uygulayacağını tek cümleyle not et.
BÖLÜM 8 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
İnsanları Kitap Gibi Okuyun
8. Göz teması: ne kadar, ne zaman
Tanıtıma göre kitap yararlı göz teması örüntülerini ve kaçınılması gerekenleri ele alır. Göz teması güven ve ilgi sinyalidir, ama fazlası tehdit ya da rahatsızlık hissi verebilir. Bir tanışma sohbetinde konuşmanın yarısında karşıya bakıp yarısında hafifçe başka yere bakmak doğal bulunur. Kültürel farklar da önemlidir; bazı toplumlarda doğrudan bakış saygısızlık sayılır. Becerinin amacı karşındakini kontrol etmek değil, onu daha iyi anlayıp ilişkiyi derinleştirmektir. Bir sohbette göz temasını bilinçli olarak iki üç saniye aralıklarla dene.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Bir sohbette göz temasını bilinçli olarak iki üç saniye aralıklarla dene.
