Google yararlı içerik ilkelerine uygun olarak hiçbir fikri kilitlemeden, kitabın tüm omurgasını ve her bölümün sabah mikro-eylemini aşağıda açık olarak sunuyoruz:
BÖLÜM 1 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
İşyerinde 5 Takdir Dili
1. Takdir edilme hissinin kurumsal gücü
Birçok kurumda çalışanlara sadece hata yaptıklarında geri bildirim verilir; işler yolunda gittiğinde ise derin bir sessizlik hakimdir. Bu yaklaşım çalışanlarda görünmezlik ve değersizlik hissi yaratarak verimliliği düşürür. Yazar, düzenli ve içten takdir edilen ekiplerin çok daha yüksek bir sadakatle çalıştığını ve işten ayrılma oranlarının hızla gerilediğini açıklar. Zorlu bir yazılım güncellemesini başarıyla tamamlayan mühendise emeklerinin fark edildiğini söylemek onun yorgunluğunu anında siler. Bugün bir meslektaşınıza yaptığı spesifik bir katkı için teşekkür eden samimi bir not yazın.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Bugün bir meslektaşınıza yaptığı spesifik bir katkı için teşekkür eden samimi bir not yazın.
BÖLÜM 2 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
İşyerinde 5 Takdir Dili
2. Samimi ve somut onay sözleri sunmak
Herkese aynı basmakalıp tebrik e-postasını göndermek takdir hissi yaratmaz; aksine çalışanlarda yapaylık ve samimiyetsizlik algısı oluşturur. Onay sözlerinin etkili olması için kişinin hangi davranışının, şirkete veya ekibe nasıl bir katkı sağladığı netçe belirtilmelidir. Haftalık raporda yaptığın grafiksel sadeleştirme sayesinde yönetim kurulu verileri çok daha hızlı anladı demek harika bir örnektir. Doğrudan söylenen takdir çalışanın özsaygısını besler. Bu ilgi çalışana değer katıp güveni pekiştirir. Bu akşam bir çalışma arkadaşınızla baş başa oturup projeleri değil onun kariyer hedeflerini dinlemeyi seçin.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Bugün sabah ilk işine başlamadan önce 60 saniye ayır ve 'Samimi ve somut onay sözleri sunmak' ilkesini kendi günündeki tek bir karara nasıl uygulayacağını tek cümleyle not et.
BÖLÜM 3 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
İşyerinde 5 Takdir Dili
3. Yöneticiyle geçirilen kaliteli zaman
Bazı çalışanlar için en büyük takdir yöneticilerinin ya da meslektaşlarının kendilerine ayırdığı bölünmemiş dikkattir. Bu dili konuşan bir profesyonel kapalı kapılar ardında üstüyle baş başa oturup kariyer hedeflerini konuşmaktan veya samimi bir öğle yemeğinden büyük keyif alır. Proje telaşı arasında telefonunuzu bir kenara bırakıp çalışanınıza yarım saat kesintisiz kulak vermek onun gözünde büyük bir iltifattır. Zaman ayırmak o insana değer verdiğinizin en açık göstergesidir ve aradaki güven köprüsünü güçlendirir. Yarın sabah iş yükü altında ezilen bir meslektaşınıza yardım teklif edip pratik bir desteğe başlayın.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Bugün sabah ilk işine başlamadan önce 60 saniye ayır ve 'Yöneticiyle geçirilen kaliteli zaman' ilkesini kendi günündeki tek bir karara nasıl uygulayacağını tek cümleyle not et.
BÖLÜM 4 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
İşyerinde 5 Takdir Dili
4. Destek eylemleriyle yükü paylaşmak
Yalnızca güzel sözler söylemek yerine çalışanın sıkıştığı anlarda fiilen yardıma koşmak sevginin ve takdirin en güçlü kanıtıdır. Ancak buradaki kritik nokta izinsiz müdahale etmek değil, nasıl yardımcı olabilirim diye sormaktır. Teslim tarihine saatler kala rapor yetiştirmeye çalışan bir meslektaşınıza fotokopileri ben çekebilirim teklifinde bulunmak büyük bir rahatlama sağlar. Yükün paylaşıldığını görmek kişiye yalnız olmadığını hissettirir. Destek eylemleri ekip içindeki dayanışma ruhunu en üst seviyeye taşır. Bir dahaki tebrik anında klişe bir hediye yerine meslektaşınızın sevdiği özel bir kahveyi masasına bırakın.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Bugün sabah ilk işine başlamadan önce 60 saniye ayır ve 'Destek eylemleriyle yükü paylaşmak' ilkesini kendi günündeki tek bir karara nasıl uygulayacağını tek cümleyle not et.
BÖLÜM 5 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
İşyerinde 5 Takdir Dili
5. Kişiselleştirilmiş somut hediyeler
Şirket logosu basılı sıradan promosyon ürünleri çalışanlarda özel bir aidiyet duygusu uyandırmaz. Hediye dilini konuşan biri için önemli olan hediyenin büyüklüğü değil, onun kişisel zevklerinin düşünüldüğünü görmektir. Kahve meraklısı bir çalışana sevdiği özel bir çekirdek kahve hediye etmek veya kitap okumayı seven birine ilgi duyduğu bir eseri almak derin bir özen göstergesidir. Kişiye özel jestler çalışanın bir birey olarak tanındığını hissettirir ve kuruma olan duygusal bağlılığını katbekat artırır. Günün sonunda ekibin başarısını kutlarken tebrik mesajınızı içten ve saygılı bir el sıkışmayla pekiştirmeyi seçin.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Bugün sabah ilk işine başlamadan önce 60 saniye ayır ve 'Kişiselleştirilmiş somut hediyeler' ilkesini kendi günündeki tek bir karara nasıl uygulayacağını tek cümleyle not et.
BÖLÜM 6 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
İşyerinde 5 Takdir Dili
6. Saygılı jestler ve profesyonel mesafe
İş yerinde fiziksel temas kültürel ve profesyonel sınırlara son derece dikkat edilerek uygulanmalıdır. Başarılı bir sunumun ardından içtenlikle yapılan bir el sıkışma veya dostça bir tebrik jesti bazı çalışanlar için güven verici bir takdir ifadesidir. Ancak herkes fiziksel temastan hoşlanmaz; kişisel sınırlara azami özen gösterilmelidir. Profesyonel nezaket sınırlarını koruyarak gösterilen saygılı bir duruş, çalışma ortamında samimi ve emniyetli bir hava yaratır. Karşınızdakinin sınırlarını gözetmek en büyük saygıdır. Ölçülü nezaket jestleri iş ortamındaki yapay gerginlikleri hızla yumuşatır. Şimdi çalışma arkadaşlarınızın hangi takdir biçimine daha çok değer verdiğini gözlemleyip bir kenara yazın.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Şimdi çalışma arkadaşlarınızın hangi takdir biçimine daha çok değer verdiğini gözlemleyip bir kenara yazın.
BÖLÜM 7 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
İşyerinde 5 Takdir Dili
7. Yanlış dille takdir etmenin riskleri
Bir çalışana onun değer vermediği bir dille takdir sunmak beklenen etkiyi yaratmadığı gibi ters de tepebilir. Kalabalık önünde övülmekten nefret eden çekingen bir çalışanı sahneye çıkarıp alkışlatmak onu motive etmek yerine yerin dibine sokabilir. Herkesin takdir edilme ihtiyacı ve tercihi farklıdır. Yöneticiler çalışanlarının karakterini gözlemleyerek kimin bire bir sohbette, kimin küçük bir jestle mutlu olduğunu tespit etmelidir. Doğru dili doğru kişiye sunmak liderlik ustalığıdır. Farklılıklara saygı duymak liderin çalışanlarına samimi saygısının en somut göstergesidir. Bu hafta ekibinizde herkese aynı tip ödül vermek yerine her çalışanın diline uygun bireysel bir takdir belirleyin.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Bu hafta ekibinizde herkese aynı tip ödül vermek yerine her çalışanın diline uygun bireysel bir takdir belirleyin.
BÖLÜM 8 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
İşyerinde 5 Takdir Dili
8. Yatay takdir kültürünü yaygınlaştırmak
Takdir kültürü sadece yöneticiden çalışana doğru tek yönlü bir akış olmak zorunda değildir; en sağlıklı kurumlar meslektaşların birbirini takdir ettiği yerlerdir. Zor bir nöbette yardımınıza koşan ekip arkadaşınıza teşekkür etmek veya sunduğu yaratıcı fikri toplantıda övmek kurumun moralini yükseltir. Birbirini destekleyen ve kutlayan ekiplerde kıskançlık ve iç çekişmeler hızla erir. Karşılıklı destek kültürü ortamı ferahlatır ve stresi azaltır. Yarın sabah bir üstünüzün takdirini beklemeden yanınızdaki bir çalışma arkadaşınızı içtenlikle övmeyi deneyin.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Yarın sabah bir üstünüzün takdirini beklemeden yanınızdaki bir çalışma arkadaşınızı içtenlikle övmeyi deneyin.
