Google yararlı içerik ilkelerine uygun olarak hiçbir fikri kilitlemeden, kitabın tüm omurgasını ve her bölümün sabah mikro-eylemini aşağıda açık olarak sunuyoruz:
BÖLÜM 1 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
Mükemmellik Rehberi
1. Sıradan bir salının ağırlığı
Sharma'nın kitapta sık döndüğü fikirlerden biri, hayatın büyük kararlardan çok sıradan günlerin toplamından oluştuğudur. Yazara göre bir yılı değiştirmek istiyorsan önce bir salı gününü nasıl geçirdiğine bakmalısın. Maaşlı bir işte çalışan biri sabahı e-posta kutusunda kaybedip öğleden sonrayı toplantılarda eritirse, ay sonunda gerçekten önemsediği projeye hiç dokunmamış olabilir. Hiçbir gün tek başına felaket değildir, ama tekrar eden düzen sessizce yönünü belirler. Kitap bu yüzden gündelik alışkanlıkları küçük ama ciddi kararlar olarak görür. Yarın günün ilk saatini takviminde tek bir önemli işe ayır ve o saat boyunca telefonu sessize al.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Bugün sabah ilk işine başlamadan önce 60 saniye ayır ve 'Sıradan bir salının ağırlığı' ilkesini kendi günündeki tek bir karara nasıl uygulayacağını tek cümleyle not et.
BÖLÜM 2 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
Mükemmellik Rehberi
2. Kaçan fırsatın uzun gölgesi
Kitapta işlenen fikirlerden biri, insanın çoğu zaman yaptıklarından çok yapmadıklarına hayıflanmasıdır. Sharma, ünlü bir aktörle tanışma şansını çekinerek geri çevirip sonra uzun süre hayıflandığını kendi hayatından bir anekdot olarak anlatır. Ona göre fırsatlar çoğu zaman rahatsız edici bir kılıkta gelir ve hazır hissetmeyi beklersen geçip gider. Küçük bir pastane işleten biri, yakındaki bir üniversitenin kantin ihalesine teklif vermeyi kendini yetersiz bulduğu için erteleyebilir. Ertesi yıl ihaleyi başkası alınca kaybedilen şey yalnızca iş değil, denemenin kazandıracağı tecrübe de olur. Çekinip ertelediğin bir teklifi, başvuruyu ya da tanışmayı düşün; bu hafta ona doğru küçük bir adım at.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Çekinip ertelediğin bir teklifi, başvuruyu ya da tanışmayı düşün; bu hafta ona doğru küçük bir adım at.
BÖLÜM 3 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
Mükemmellik Rehberi
3. Sessiz bir saatin verimi
Sharma, yoğun çalışan insanların en çok ihmal ettiği işin düşünmek olduğunu söyler. Yazara göre sürekli tepki vererek geçen bir gün insanı meşgul ama yönsüz bırakır; durup düşünmek ise neyin gerçekten önemli olduğunu görmeyi sağlar. Serbest çalışan bir çevirmen gün boyu gelen işleri sırayla yetiştirirken hangi müşterinin kendisini yorduğunu, hangi alanda uzmanlaşmak istediğini sormaya hiç vakit bulamayabilir. Haftada bir saatlik sakin bir oturuş, bu soruların cevabını aylarca süren koşuşturmadan daha çabuk getirebilir. Kitap bu zamanı lüks değil, işin parçası sayar. Bu hafta takvimine yalnızca düşünmek için bir saat koy ve yanına kâğıt ile kalemden başka bir şey alma.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Bu hafta takvimine yalnızca düşünmek için bir saat koy ve yanına kâğıt ile kalemden başka bir şey alma.
BÖLÜM 4 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
Mükemmellik Rehberi
4. Müşteriyi sonuna kadar duymak
Kitapta dinleme, hem liderliğin hem de iyi hizmetin temeli olarak öne çıkar. Sharma, çoğu insanın karşısındakini kendi cevabını hazırlamak için dinlediğini, oysa gerçek dinlemenin konuşan kişiye tam dikkat vermek olduğunu vurgular. Bir mobilya dükkânında müşteri kanepenin rengini sorarken satıcı hemen indirimli modelleri anlatmaya başlarsa, müşterinin asıl derdinin dar bir salon olduğunu hiç öğrenemeyebilir. Birkaç soru sorup sabırla bekleyen satıcı hem doğru ürünü bulur hem de güven kazanır. Yazar, iyi dinlendiğini hisseden insanın kendini değerli bulduğunu ve yeniden geldiğini söyler. Dinlemenin karşılığı çoğu zaman o anda değil, müşterinin aynı kapıdan ikinci kez girdiği gün görülür.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Bugün sabah ilk işine başlamadan önce 60 saniye ayır ve 'Müşteriyi sonuna kadar duymak' ilkesini kendi günündeki tek bir karara nasıl uygulayacağını tek cümleyle not et.
BÖLÜM 5 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
Mükemmellik Rehberi
5. Masadan kalkıp sahaya inmek
Sharma, işini yalnızca masa başından yöneten birinin gerçeği raporlardan, süzülmüş hâliyle gördüğünü söyler. Yazara göre müşteriyle, çalışanla ve ürünün kullanıldığı yerle doğrudan temas en değerli bilgiyi verir. Kitaptaki kısa bölümlerden biri de masayı bırakıp dışarı çıkmanın işe ne kazandırdığını tartışır. Bir lokanta sahibi kasada oturup yalnızca günlük ciroya bakarsa, mutfaktaki sıkışıklığı ya da garsonların hangi yemeği önermekten kaçındığını fark etmez. Bir öğle servisi boyunca salonda ve mutfakta dolaşmak, aylık tablolardan çok daha fazlasını anlatabilir. Önümüzdeki hafta işinin en az bildiğin köşesinde, orada çalışanların yanında bir saat geçir.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Bugün sabah ilk işine başlamadan önce 60 saniye ayır ve 'Masadan kalkıp sahaya inmek' ilkesini kendi günündeki tek bir karara nasıl uygulayacağını tek cümleyle not et.
BÖLÜM 6 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
Mükemmellik Rehberi
6. Güçlü yanını işin merkezine koymak
Yazar, zayıf yönleri düzeltmeye harcanan enerjinin bir kısmını güçlü yanları keşfetmeye ayırmayı önerir. Kitaba göre herkesin doğal olarak iyi yaptığı ve yaparken zamanın nasıl geçtiğini anlamadığı işler vardır; parlak işlere giden yol çoğu zaman bunlardan geçer. Bir yazılım şirketinin destek hattında sıkılan bir çalışan, eğitim videoları hazırlamaya ya da yeni gelenlere uyum eğitimi vermeye başladığında bambaşka bir verim gösterebilir. Görev dağılımını yetenekle eşleştirmek hem kişiyi hem de ekibi rahatlatır. Son bir ayda seni en çok canlandıran üç işi ve en çok tüketen üç işi alt alta yaz; ilk listeye daha fazla yer açmanın yolunu düşün.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Son bir ayda seni en çok canlandıran üç işi ve en çok tüketen üç işi alt alta yaz; ilk listeye daha fazla yer açmanın yolunu düşün.
BÖLÜM 7 · 3–4 DK SESLİ ANİMASYON
Mükemmellik Rehberi
7. Aksiliği derse çevirmek
Kitapta aksilikler, kaçınılması gereken felaketler olarak değil, insanı büyüten deneyimler olarak ele alınır. Sharma'ya göre zor bir dönemden sonra ne öğrendiğini sormak aynı hatayı tekrarlamaktan korur ve yeni seçenekler açar. Bu bakışı abartmamak da gerekir: Her kaybın bir armağana dönüşmesi beklenemez. Yine de şehirlerarası bir yolculukta kaçırılan bir aktarma, telaş geçtikten sonra bir dahaki seyahatte yarım saatlik pay bırakmayı ya da daha erken saatli bileti seçmeyi öğretir. Ders alınıp alınmadığının ölçüsü basittir: Aynı aksilik ikinci kez aynı biçimde tekrarlanmıyorsa, ders alınmıştır.
☀ Sabah 07:30 Mikro-Eylemi (60 Saniye Uygulama)
Bugün sabah ilk işine başlamadan önce 60 saniye ayır ve 'Aksiliği derse çevirmek' ilkesini kendi günündeki tek bir karara nasıl uygulayacağını tek cümleyle not et.
